Colaboración: B2B Growth Hacking en tiempos de crisis
Profesional: Marco Alí Brocca
Puesto: Commodity Buyer
Empresa: Rich´s Products Corporation
1 ¿Se pudo prever la crisis en la industria alimentaria?
No, la mayoría de los mercados relacionados a los alimentos venían con un tono alcista por un 2019 en donde hubo sobreoferta de algunos commodities como el cacao, el azúcar, el palmiste y la palma. Pensar en una caída en la demanda era algo sumamente improbable, aún con la confirmación de los primeros casos muchos mercados mostraron resistencia hasta que fue declarado como una pandemia a fines de Enero. 2 Consejos para la gestión de la crisis y continuidad del negocio.
Gestión de crisis
Evitar contagiarse del pesimismo de los medios y observar las oportunidades en los mercados. Si bien el escenario es sumamente volátil e incierto, existe la posibilidad de conseguir preciar a largo plazo con los socios comerciales indicados. Si se cuenta con una lista de proveedores seleccionados de forma estratégica, recomiendo hacer lo contrario a lo que el imaginario común, apostar al largo plazo y evitar pánico dentro de la cadena de suministro.
Continuidad del negocio
Evitar todo gasto innecesario y apalancarse de la tecnología para mantener la operación reduciendo el overhead. ¿A qué me refiero? Estamos en una época donde el cambio es la constante para la continuidad, dicho esto, es de vital importancia utilizar los medios con los que se cuentan hoy y que no se contaban hace 10 años. Evitar el despido de gente y, en lugar de eso, impulsar una metodología de trabajo online basada en resultados, mitigando el gasto indirecto (Probablemente haciendo cierre de oficinas y locaciones no primordiales ni críticas para la operación del negocio de forma temporal, ahorrando energía, evitando viajes de negocio que no sean completamente necesarios, etc.)
En tiempo de crisis, lo más importante es cuidar el flujo de efectivo, por lo mismo se vuelve crítica la función de los proveedores. Todos tenemos que trabajar como equipo para poder sobrepasar este momento tan duro. Por lo mismo es recomendable solicitar extensión de crédito de forma temporal para incrementar el capital de trabajo y evitar endeudarse en tiempos de incertidumbre. Si el flujo se mantiene sano mediante la extensión de pago a proveedores y la reducción de gasto indirecto se asegurará en mayor medida la continuidad del negocio en el porvenir, sea pequeño, mediano o grande.
3. Aprendizajes y recomendaciones
Aprendizajes
Paciencia a comienzos del año y entendimiento del factor incertidumbre: Nos vemos bombardeados por tener una visión del futuro, más en posiciones como la mía en donde tengo que pronosticar los precios de materias primas agrícolas a 24 meses. En este caso queda como aprendizaje poder tener la visión de correr escenarios considerando variables lejanas, para disminuir el riesgo por la incertidumbre y entender que este riesgo estará presente siempre en todas las decisiones por las que estas tienen que estar respaldadas con la visión del momento en que se generaron y que no deben moverse conforme a la situación progresa pues si comparamos tiempos diferentes con una misma decisión siempre existirá un pensamiento de "pudo hacerse mejor"
Utilización de herramientas online: Siendo yo un zentennial que trabaja desde muy joven me he adaptado muy bien a trabajar remotamente, sin embargo creo que esta experiencia de confinamiento apoyará a todo el sector profesional a desarrollar un nuevo método de trabajo que, en ciudades altamente populadas como la Ciudad de México en donde yo radico podrían brindar un dinamismo distinto a las zonas con alta demanda laboral y volver el tránsito, la contaminación y los tiempos de traslado en elementos mucho más manejables para el profesional moderno.
Recomendaciones
Confiar en los expertos en materia, evitar "fake news" a toda costa y mantener la calma, hay que recordar que nada en la vida es eterno y que siempre existirán tormentas en las que tendremos que resistir. El ser humano se distingue por la habilidad de razonamiento y resiliencia, seamos congruentes con nuestra naturaleza.